Helpcentrum
1. Algemeen
Wat is Zappiebox?
Zappiebox ontwikkelt en verkoopt educatief speelgoed op het gebied van wetenschap en techniek. Het is ons doel om kinderen spelenderwijs te laten leren. Onze techniekboxen combineren leren, spelen en ontdekken. Elk maandelijkse abonnement bevat een doos met zorgvuldig ontworpen projecten gericht op wetenschap en techniek, inclusief alle benodigde materialen en instructies. Deze boxen zijn ontwikkeld door experts in onderwijs en techniek en getest door kinderen, zodat ze niet alleen leuk zijn, maar ook uitdagend en leerzaam. Meer informatie vind je op onze website.
Voor welke leeftijd is Zappiebox?
Zappiebox is speciaal ontworpen voor nieuwsgierige kinderen van 5 tot 9 jaar oud. We testen onze speelgoed boxen uitvoerig met kinderen uit groep 2, 3, 4 en 5, zodat ze geschikt zijn voor verschillende niveaus en interesses. Onze techniekboxen groeien mee met de ontwikkeling van je kind, zodat ze altijd blijven boeien en uitdagen.
Hoe lang ben je met een box bezig?
De tijd die je met een box bezig bent, varieert per kind en project. Het hoofdproject, samen met de kleinere projectjes, proefjes en spelletjes in de techniekboxen, kan urenlang speelplezier bieden. Omdat de projecten herbruikbaar zijn, kun je ze keer op keer opnieuw beleven. Spelenderwijs leren wordt zo een doorlopend avontuur.
Hoe is Zappiebox ontworpen?
Elke Zappiebox is met zorg samengesteld door ons interne team van experts in techniek en onderwijs. Onze ontwerpen worden beoordeeld door educatieve adviseurs en uitgebreid getest door kinderen uit groep 2 tot en met 6. Dit garandeert dat de speelgoed boxen educatief, uitdagend en eenvoudig te gebruiken zijn. Bovendien zorgen we ervoor dat de bijgeleverde instructies helder en kindvriendelijk zijn.
Moet ik zelf nog dingen kopen?
Nee, onze techniekboxen zijn compleet en bevatten alles wat je nodig hebt. Ons doel is om ouders volledig te ontzorgen door alle materialen en tools in de box op te nemen. Het enige wat je misschien nodig hebt, is een huishoudartikel zoals een schaar, maar verder zit alles inbegrepen.
Zappiebox cadeau doen?
Zappiebox is een perfect cadeau dat blijft geven. Je kunt een losse box cadeau doen of kiezen voor een speelgoed abonnement, zodat de ontvanger elke maand een nieuwe box ontvangt. Als je een abonnement als cadeau geeft en de eerste box wilt overhandigen, bestel het dan op jouw adres en mail ons op info@zappiebox.com met het adres van de ontvanger. Wij regelen de rest zodat hij of zij de boxen daarna zelf ontvangt.
Wat is het terugbetalingsbeleid?
We accepteren retouren op individuele boxen als de items ongebruikt en onbeschadigd zijn. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden gedaan voor een volledige terugbetaling. De retourkosten nemen wij voor onze rekening. Producten die zijn aangeschaft via een maandabonnement zijn uitgesloten van retournering. Bekijk ons volledige beleid op de retourpagina.
Je kunt de retouren sturen naar:
Zappiebox retouren
De Langeloop 20-D
1742PB Schagen
2. Abonnementen
Zit ik vast aan een abonnement?
Nee, bij Zappiebox zit je nooit vast aan een abonnement. Je hebt de keuze uit een vooruitbetaald abonnement of een maandelijks opzegbaar abonnement. Bij vooruitbetaling betaal je in één keer voor bijvoorbeeld 6 of 12 maanden en ontvang je precies dat aantal boxen zonder automatische verlenging. Kies je voor een maandelijks abonnement, dan wordt het bedrag automatisch maandelijks afgeschreven. Wil je stoppen? Geen probleem, je kunt je abonnement eenvoudig elke maand opzeggen. Meer details vind je op de abonnementenpagina.
Krijgen we boxen dubbel binnen?
Nee, ons slimme systeem zorgt ervoor dat je nooit dezelfde techniekbox twee keer ontvangt. Zo garanderen we dat je kind elke maand nieuwe, unieke projecten krijgt om te ontdekken en mee te spelen.
Welke boxen kan ik verwachten?
Met een abonnement ontvang je elke maand een unieke box met een ander thema binnen techniek en wetenschap. De boxen zijn ontworpen om kinderen te inspireren en te leren over onderwerpen zoals mechanica, robotica en natuurkunde. Wil je alvast een idee van de inhoud? Bezoek de pagina boxen om ons aanbod te bekijken.
Hoe werkt een Zappie-abonnement?
Een Zappie-abonnement geeft je de mogelijkheid om kinderen maandelijks kennis te laten maken met verschillende STEAM-thema's (Science, Technology, Engineering, Arts, en Mathematics). Elke maand ontvang je een complete box met onderdelen en eenvoudige instructies waarmee kinderen zelfstandig hun eigen technisch speelgoed kunnen bouwen. Daarnaast zitten er extra spelletjes, proefjes en mini-projecten bij voor eindeloos leerplezier. Spelenderwijs leren is nog nooit zo leuk geweest!
Voor welke leeftijd is het abonnement?
Ons Zappie-abonnement is speciaal ontwikkeld voor kinderen van 5 tot 9 jaar. De techniekboxen zijn geschikt voor verschillende leeftijden en leerniveaus, zodat elk kind uitgedaagd wordt en plezier heeft. Door de brede onderwerpen en herbruikbare materialen blijven de boxen interessant voor kinderen in alle leeftijdscategorieën.
Op welke dag van de maand komt de box binnen?
Je eerste Zappiebox wordt binnen twee (werk)dagen na je bestelling verzonden. Deze datum wordt ook de vaste leverdatum van jouw maandelijkse box. Bestel je bijvoorbeeld op 1 januari, dan ontvang je de volgende box rond 1 februari, en zo verder.
Kan ik een losse box bestellen voordat ik een abonnement afsluit?
Ja, dat kan! Als je Zappiebox eerst wilt uitproberen, kun je een maandelijks opzegbaar abonnement afsluiten. Je kan ook even een mailtje sturen naar info@zappiebox.com met de voorkeur voor een losse box (boxen) en dan helpen we jou verder. Dit is een ideale manier om te ontdekken of onze techniekboxen bij jou en je kind passen. Als het bevalt, kun je overstappen naar een abonnement en profiteren van voordelige kortingen.
Hoe kan ik opzeggen?
Een maandelijks opzegbaar abonnement kun je eenvoudig beëindigen door in te loggen bij onze online omgeving en te klikken op annuleer bestelling. Klik hieronder op inloggen:
Kom je er niet uit? Dan kan je ook een e-mail sturen naar info@zappiebox.com met je verzoek tot opzegging. Wij zorgen ervoor dat je abonnement wordt stopgezet en dat je geen nieuwe boxen meer ontvangt.
3. Bezorging
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn GRATIS binnen heel Nederland! Dit geldt voor zowel de losse boxen als de abonnementen. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen eenvoudig toegang heeft tot ons educatief speelgoed. Voor internationale verzendingen kunnen aanvullende kosten gelden.
Kan ik twee adressen toevoegen?
Ja, dat is mogelijk. Als je een Zappiebox cadeau wilt doen, kun je jouw eigen adres opgeven om de eerste box zelf te overhandigen. Stuur vervolgens een e-mail naar info@zappiebox.com met het adres van de ontvanger, zodat de overige boxen rechtstreeks naar het juiste adres worden gestuurd. Zo maken wij het geven van een Zappiebox extra eenvoudig!
Hoelang duurt het voordat de box wordt bezorgd?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, wordt de box binnen 2 (werk)dagen bezorgd. Heb je een abonnement? Dan ontvang je vanaf de eerste levering elke maand een nieuwe box rond dezelfde datum.
Op welke dag komt het abonnement?
De eerste box van je abonnement wordt geleverd binnen 2 werkdagen na je bestelling. De volgende box ontvang je precies een maand later, rond dezelfde datum. Heb je een specifieke startdatum voor je abonnement? Laat het ons weten via info@zappiebox.com, dan plannen we de levering voor jou.
Waar kan ik Zappiebox laten bezorgen?
Zappiebox kan overal in Nederland gratis worden bezorgd. Daarnaast leveren we ook in België, Duitsland en Denemarken tegen een kleine extra vergoeding van €5 per box. Voor leveringen buiten Nederland kun je contact opnemen via info@zappiebox.com.
Waar laat ik de box als cadeau bezorgen?
Wil je de Zappiebox cadeau doen? Vul het adres van de ontvanger in bij je bestelling, en wij zorgen ervoor dat het direct wordt bezorgd. Wil je de eerste box zelf geven en de rest laten bezorgen bij de ontvanger? Geef jouw adres op als afleveradres en stuur ons daarna een e-mail met het adres van de ontvanger. Wij regelen de rest!
Waar vind ik de Track & Trace?
Zodra je box is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je gemakkelijk de status van je verzending volgen en zien wanneer je box wordt bezorgd.
Ik heb niks ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je je box niet hebt ontvangen, controleer dan eerst de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Kun je het pakket niet vinden of lijkt het zoek te zijn geraakt? Neem contact met ons op via info@zappiebox.com, en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Wanneer krijg ik informatie over de bezorging(en)?
Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met alle bestelgegevens. Zodra je box verzonden is, krijg je een tweede e-mail met de Track & Trace-informatie. Zo ben je altijd op de hoogte van je levering.