Bezorging
Wanneer wordt de eerste box bezorgd?
De eerste box wordt binnen 1 werkdag verzonden dus dat betekent dat jij de box binnen 2 werkdagen binnen zult krijgen. Daarna ontvang je elke maand een box op dezelfde dag.
Kan ik twee adressen toevoegen?
Ja, dat is mogelijk. Als je een Zappiebox cadeau wilt doen, kun je jouw eigen adres opgeven om de eerste box zelf te overhandigen. Stuur vervolgens een e-mail naar info@zappiebox.com met het adres van de ontvanger, zodat de overige boxen rechtstreeks naar het juiste adres worden gestuurd. Zo maken wij het geven van een Zappiebox extra leuk!
Op welke dag komt het abonnement?
De eerste box van je abonnement wordt geleverd binnen 2 werkdagen na je bestelling. De volgende box ontvang je precies een maand later, rond dezelfde datum. Heb je een specifieke startdatum voor je abonnement? Laat het ons weten via info@zappiebox.com, dan plannen we de levering voor jou.
Waar bezorgen jullie?
We bezorgen de Zappiebox in heel Nederland, België en Duitsland.
De verzending gebeurt via onze vaste bezorgpartners en je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je box onderweg is. Zo weet je precies wanneer jouw kind kan beginnen met bouwen en spelen.
Hoe kan ik het bezorgadres aanpassen?
Dat kan door in te loggen via jouw eigen account en gemakkelijk je gegevens te wijzigen. Je kan inloggen via deze link.
Je kan de volgende gegevens hier gemakkelijk wijzigen:
- abonnement
- bezorgadres
- factuuradres
- persoonlijke gegevens
- betaalmethode(n)
Mocht het niet lukken dan kan je ook mailen naar info@zappiebox.com.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn gratis binnen heel Nederland! Dit geldt voor zowel de losse boxen als de abonnementen. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen eenvoudig toegang heeft tot ons educatief speelgoed. Voor internationale verzendingen kunnen aanvullende kosten gelden.
Waar vind ik de Track & Trace?
Zodra je box is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je gemakkelijk de status van je verzending volgen en zien wanneer je box wordt bezorgd. Je vindt de track en trace ook in je account. Log in door rechtsboven op het icoontjes account te klikken.
Ik heb niks ontvangen. Wat moet ik doen?
Als je je box niet hebt ontvangen, controleer dan eerst de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Kun je het pakket niet vinden of lijkt het zoek te zijn geraakt? Neem contact met ons op via info@zappiebox.com, en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.